Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår 

Produkter og garantier

Alle tilbudene vi har, fortsetter til varen er utsolgt, eller til det tidspunktet som er fastsatt. Du har som kunde rett til å oppheve kjøpet hvis vi ikke holder oss innenfor rammen for avtalt leveransetid. Er produktet allerede betalt, så betales pengene tilbake. Innen 20 dager kan du heve kjøpet hvis vi avviker fra bestemmelsene i kjøpsavtalen vår.

Du har 1 års garanti på alle maskiner og utstyr. For forbruksprodukter som "costumes" kan vi ikke gi en bestemt tidsperiode da produktet tatt ut av emballasjen.  Alle disse garantiene gjelder i Europa.

Bytte, retur og reklamasjon.

Du har alltid 14 kalenderdager på deg til å bytte varen din mot en annen. Du kan også angre kjøpet ditt og heve fakturaen, eller få pengene dine tilbake. Dette må skje innen 14 dager fra ordredagen, og produktene må være helt ubrutte og ubrukte. Du har rett til å åpne postpakken og kontrollere at du har fått korrekt vare. Emballasjene er gjennomsiktige, slik at du kan se om varen din er rett uten å bryte emballasjen. Er varen åpnet eller brukt, sendes produktet tilbake til deg, hvis du returnerer. Skulle det være en emballasje der du ikke ser varen, så kan du åpne den for å kontrollere den. Hvis den er feilaktig så kan du fylle i vår returmelding.

Skritt 1. Fyll i vår Returmeldning. OBS: Dette må gjøres før du returnerer! Formålet med returnummeret er å gjøre identifisering og administrasjon av returen din lettere.

Skritt 2. Når vi har kontaktet deg via mail eller telefon med et returnr, så sender du varen i passende eske eller konvolutt, skriver på følgeseddelen som du har fått med, hvem du er, hvilken returnr du har fått, hva du vil bytte til eller hva du vil returnere samt bankdetaljer eller fakturadetaljer. Send det deretter til: 

RAPUNZEL OF SWEDEN
Postboks 137
2050 Jessheim.
NORWAY

 Vi betaler tilbake penger for produktet du har kjøpt, ikke for frakten. Du er selv ansvarlig for at pakken når oss. Velger du derimot å bytte varen med en annen, så sender vi det nye produktet fraktfritt til deg innen Sverige. For utlandet gjelder vanlig frakt ved bytte.

Vil du reklamere en vare så klikkar du her.  Oppgi da navn, ordernummer, hvilken vare det gjelder og i detalj hva du vil reklamere. Har du fått en vare feil ekspedert, så står vi for frakt tilbake. Du må alltid kontakte oss før du sender tilbake varen.

Ved evt. tvist har vi som policy å følge de allmenne anbefalingen til reklamasjonsnemnden.

Moms inngår i produktene våre.

Merk at hvis du er under 18 år, må godkjenning oppgis, eller la noen som er over 18 år gjøre bestillingen. Vi tar ikke på oss noe ansvar for at noen under 18 år bestiller uten foreldrenes tillatelse, i andres navn, eller annet.

RAPUNZEL OF SWEDEN
Postboks 137
2050 Jessheim.
Norway

Kundetjeneste:

(09.00-15.00 hverdager)

Vi frasier oss ansvaret for hvordan produktene brukes og vedlikeholdes etter at emballasjen er brutt. Når kunden har bestilt en vare hos oss, så er det på eget ansvar, slik kjøpsvilkårene leses og godkjennes. Det gjelder uansett om bestillingen skjer via telefon, mail eller direkte via internett. Den som bestiller har selv ansvaret for produktet når det er åpnet og brukt. Denne må også være klar over at dette er en forbruksvare som ikke holder for alltid.

Spørsmål, reklamasjoner, henvises til vårt kundetjenst